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｜訂購問題
Q1.請問今天訂購商品，最快幾天可以到貨？
於官網訂購商品時，可以選擇想要的到貨日期，
官方網站上可選擇的訂購日期，即為可到貨日期。
正常情況下的到貨天數：
黑貓冷凍宅配方式最快需要3天。（ 宅配的實際送達時間，將以物流業為主。）
※ 溫馨小提醒：
所有商品皆為新鮮製作，我們最快出貨日為下單後3個工作天，如有急單需求請務必來電確認，由專人為您調整收貨日期。
電話：06-703-1077
Q2.請問訂購大量商品，有優惠價格嗎？
凡單筆訂購總金額滿8000元以上，可享有85折優惠＋2%紅利回饋！
並享有【 鵝之心鑽石會員 】升等福利， 歡迎來電由專人為您服務。
※ 鵝之心會員詳細升等福利，請參閱官網的【 鵝之心會員福利 】
Q3.請問如何訂購商品？
鵝之心商品的購買方式分別有
【 官方網站訂購 】，以及【 線下實體通路購買 】。
＊關於線下實體販售通路，
請參閱【 鵝之心天貝販售據點 】。
鵝之心提供宅配服務，歡迎參觀選購！
歡迎來電或聯繫Line官方訂購：
電話：06-703-1077
Line官方帳號：@anj1518g
Q4.請問如何查詢訂單？
關於查詢訂單方式：
請點擊官方網站右上角的會員資訊，即可查詢訂單。
Q5.請問如何更改到貨時間？
請來電或聯繫鵝之心line官方帳號，由專人為您服務。
電話：06-703-1077
Line官方帳號：@anj1518g
Q6.請問如何取消訂單與退款？
如有取消訂單或退款需求，請來電或聯繫鵝之心line官方帳號，提供訂購大名與手機號碼即可，後續將為您取消訂單及線上退款。
電話：06-703-1077
Line官方帳號：@anj1518g
Q7.請問商品若有問題，如何退換貨？
詳情請參閱【 退換貨說明 】。
如有退換貨需求，請來電或聯繫鵝之心line官方帳號，提供訂購大名與手機號碼即可，後續將為您協助處理。
電話：06-703-1077
Line官方帳號：@anj1518g
Q8.請問付款方式有哪些？
提供信用卡 、虛擬ATM帳號、街口支付、貨到付款
｜商品問題
Q1.請問「 天貝 」是什麼？
天貝是一種來自印尼的傳統發酵豆製品，選用豆類（ 大多為黃豆 ）作為原物料，經過天然發酵製成，富含優質植物蛋白質與各種營養價值，香氣十足、口感鬆軟厚實、有層次，被譽為植物界的「 超級食物 」。
天然發酵的過程中，讓黃豆中所含的營養素更容易被人體吸收，使礦物質、蛋白質等的吸收和利用率更好，特別受到許多素食者、健身族的青睞。
Q2.請問如何解凍天貝？
建議解凍方式為冷藏解凍12小時，或室溫解凍30分鐘。
（ 若在切開時發現天貝容易碎裂，可能尚未完全退冰，建議再靜置約5～10分鐘。）
Q3.請問怎麼料理天貝最好吃？
｜香煎金黃酥脆天貝：
將天貝切成薄片後，以少許油煎至表面金黃酥香，不僅能讓天貝釋放出濃郁豆香，也能提升整道料理的層次感，香酥、厚實鬆軟口感，直接吃或蘸上喜歡的醬料皆可，作為主餐配菜或零嘴小點心的推薦首選料理。
｜天貝時蔬田園料理：
另外常見的料理方式為，將天貝切片或切塊後，與喜歡的時蔬食材一起快炒或燉煮，加入醬油或其他調味料，即可完成一道口感香甜，鬆軟厚實具有飽足感，兼具美味又營養的一餐。
＊百搭烹飪方式，用於香煎、蒸、煮、炒、炸、拌、滷、烤等樣樣都可以！天貝是一款高彈性、高營養的植物蛋白食材，無論中式還是西式料理都能百搭融入。
Q4.請問天貝如何保存？
天貝屬於高蛋白質植物性食品，常溫下容易變質，請務必冷凍保存，保持食材新鮮度。
＊貼心小提醒：
（1）天貝為非即食商品，請務必充分加熱後再食用。
（2）本商品無任何化學添加物、防腐劑，請務必冷凍保存。
Q5.請問蛋奶素、全素食顧客，可以食用嗎？
可以！鵝之心所販售的所有天貝商品，皆為全素食品。
蛋奶素與全素顧客皆可以享用！（ 全植物性食品 ）
｜宅配問題
Q1.請問運費如何計算？多少免運費？
全館商品滿1000元，可享免運費一次！
未滿則酌收150元（ 黑貓冷凍運費 ）
Q2.請問送貨方式有哪些？
目前的送貨方式為【 黑貓冷凍宅配 】。
Q3.請問可以到店自取嗎？
可以！歡迎您來電訂購或到店參觀選購！
＊關於線下實體販售通路，
請參閱【 鵝之心天貝販售據點 】
台南總公司
門市地址：台南市安南區府安路5段218巷50號
電話：06-7031077
營業時間：8:30~11:30 13:00~17:00
Q4.請問配送區域有哪些？
台灣本島與離島皆有配送服務。
（ ＊台灣本島運費與離島配送運費不同 ）
｜台灣本島宅配滿1000元享免運費
（ 未滿則酌收150元宅配運費 ）
｜離島宅配滿1000元享120元優惠運費
（ 未滿則酌收270元宅配運費 ）
